На рынок труда выходят все более молодые и способные к быстрым изменениям люди, но сам рынок труда становится настолько разнообразным и сложным, что соискателю требуется немало сил, чтобы найти в нем свое место и свой коллектив. Проблема адаптации на новом месте работы стоит все острее.
Елена Юрьевна работает терапевтом в городской больнице уже 33 года. За это время ее несколько раз звали в частные центры на более высокую зарплату и гибкий график. Но она консерватор, да и «вписываться в новый коллектив» ей не хочется.
У 27-летней Инны в трудовой книжке значатся всего два места работы по нескольку месяцев. После неудачных попыток она ушла во фриланс: «так удобнее, не надо стараться стать своим в чужом коллективе». Эти, по сути, разные истории иллюстрируют одну и ту же классическую психологическую проблему - проблему адаптации в новом коллективе.
Если еще 10−15 лет назад трудовая книжка с единственной заполненной графой была предметом нередким и вызывающим уважение, то на сегодняшний день большинство сотрудников меняют работодателя в среднем раз в 3−5 лет. При этом молодые специалисты подвержены наибольшей «волатильности»: они ищут новую работу через 1−2 года. Люди старшего поколения более консервативны и меняют место работы раз в 5−7 лет.
«От перемены места работы меняется только зарплата. Причем обычно в лучшую сторону. Я начинал работать на последних курсах вуза, и теперь у меня в трудовой шестое место работы. Я работаю менеджером по продажам, легок на подъем и стресса в новом коллективе не ощущаю, поскольку в тех офисах, где я работал, особого коллектива-то и нет: большая текучка, каждый нацелен на себя. Общение похоже на общение на отдыхе: ты вежлив, но знаешь, что не сильно расстроишься, если завтра в соседнем кресле будет сидеть другой человек».
Игорь, 25 лет
Адаптация 1.0
Психологи выделяют три основных этапа адаптации сотрудника на новом месте. Первая фаза - период острой адаптации - длится 1−2 месяца и, как правило, совпадает с испытательным сроком. При том, что соискатель старается произвести максимальное впечатление, работоспособность у него снижается на 50−60% именно из-за стресса, связанного с адаптацией.
«Знаете, почему мне во многих коллективах не находилось места? Я не курила! Почему-то люди творческих профессий, даже несмотря на курс на здоровый образ жизни, продолжают дымить как паровозы. Разумеется, во время перекура они общаются, узнают друг друга получше, у них есть центр единения. А я во время веселых перекурчиков одиноким тополем сидела в комнате и взращивала свою мнительность: „вдруг они там меня обсуждают" и прочее».
Инна, фрилансер
Психологи утверждают, что главное на этой стадии адаптации - правильно подать себя. «В первую очередь, как бы сильно ни хотелось заявить о себе, о своих намерениях все изменить и перестроить в компании, надо изучить, как принято, какие правила и стандарты существуют в организации», - советует руководитель Мастерской коучинга ИПП НИУ ВШЭ, партнер ООО «BLD Coaching & Consulting» Марина Михайленко. «В первый месяц лучше больше слушать, чем говорить», - предлагает простую, но действенную формулу успеха бизнес-психолог Людмила Болдырева.
«Для начала надо понять, какие традиции и какой стиль общения приняты в коллективе, - рекомендует карьерный коуч-консультант, руководитель компании Triolit Career Dеvelopment, руководитель учебной программы „Карьерное консультирование“ ИПП НИУ ВШЭ Денис Рощин. - Наблюдать, общаться, ходить вместе на обеды. Табу для новичка - любые конфликтные ситуации. И, разумеется, необходимо выполнять поручения вовремя, показывать хорошие результаты, так как на испытательном сроке люди оцениваются тщательнее, придирчивее».
«Решение об увольнении новичка принимается в первые же дни его работы. Чтобы минимизировать претензии к вам как к специалисту, максимально подробно узнайте о своих должностных обязанностях и при получении заданий не бойтесь задавать по ним вопросы».
Людмила Болдырева, бизнес-психолог
Как правило, в 20−30 лет сотрудники въезжают в компанию «на белом коне, в разгар боя». Они начинают сходу критиковать все, чтобы показать свои исключительные навыки, знания и характер, делится наблюдениями Марина Михайленко. Совет коучера: «въезжать на коне, но не во время боя, а во время учений, по крайней мере». То есть предлагать изменения по существу и малыми дозами. Адаптироваться в коллективе легче с позитивных позиций: вначале все лучшее хвалить, потом менять.
В 30−40 лет люди более осторожны в своей первичной коммуникации, они больше прислушиваются к мнению руководителей, осознают свою роль и горизонты своей карьеры именно в этой организации. Совет Марины для такой группы соискателей: не засиживаться за тумбочкой в ожидании распоряжения руководителя, проявлять больше инициативы в деловой и внутрикорпоративной сфере. Находить «братьев по разуму» в других подразделениях компании, чтобы расширять сферу своего влияния и делать шаги в направлении избранной карьерной стратегии.
От 40 лет до пенсионного возраста сотрудники уверены в своей экспертизе и могут совершить ошибку, давя на всех авторитетом раньше, чем он завоеван именно в этой компании своими новыми достижениями.
«Совет: поменьше рассказывать, как было принято поступать на предыдущих работах. Фраза „А вот у нас было…“ начинает раздражать собеседников уже после трех раз. Также надо дозировать предложение помощи более молодым коллегам. Сами придут и спросят, если сотрудник сможет подтвердить на новом месте свою экспертность».
Адаптация 2.0
Острая фаза адаптации сменяется «фазой оптимизма». Это происходит через 3−4 месяца после трудоустройства. Уже бывший соискатель считает себя «своим» в коллективе и привык к должностным обязанностям. Однако не всегда коллектив к этому времени привыкает к новому работнику настолько, чтобы прощать непонимание в тонкостях корпоративных взаимоотношений или профессиональные ошибки. Именно в это время нужно суметь не наломать дров на волне оптимизма, которая может трансформироваться в «идеальный шторм» и привести к увольнению.
Насколько быстро коллектив примет новичка - непредсказуемо. И у психологов, и карьерных консультантов нет единого мнения на этот счет. По мнению Людмилы Болдыревой, временной лаг привыкания «старичков к новичку» - от двух недель до месяца. Марина Михайленко убеждена, что срок гораздо больше - год-полтора. «В бюрократических системах до полугода, в малом бизнесе встроиться в компанию кандидат может за неделю», - занимает среднюю позицию Денис Рощин.
Адаптация 3.0
Через полгода после трудоустройства работник входит в «период вторичной адаптации». Некоторые психологи считают, что это уже даже не адаптация, а закрепление в коллективе. Правила и внутренний этикет изучены, работа вошла в привычную колею, работник мысленно ассоциирует себя со «старичком». Именно к этому периоду человек успешно завершает профессиональную адаптацию (навыки и специфика работы усвоены), психофизиологическую (узнает ритм работы, технику безопасности), социально-психологическую (так или иначе вливается в коллектив) и организационную (учится соотносить свой труд и труд коллектива).
«Сначала идет эйфория. Кто-то в коллективе нравится, кто-то нет, потом симпатии могут кардинально поменяться. Через полгода „качели“ уходят и все устаканивается».
Людмила Ивановская, руководитель психологического центра «Золотой ребенок»
Размер компании имеет значение
Быть новичком в пиар-компании и на заводе - совершенно разные вещи.
«Адаптация в коллективе проходит легче, если компания достаточно молодая и гибкая, с ясными правилами и единым понятийным аппаратом. Как правило, это банковская, консалтинговая, девелоперская отрасль», - полагает Марина Михайленко.
Адаптироваться в заводских коллективах, которые годами формировали свою корпоративную культуру, сложнее. К тому же, в таких коллективах может сформироваться некий патриархальный строй или даже «династийность».
«Есть отрасли или функциональные группы с высоким индексом коммуникаций, там общение легче и ближе, - медиа, коммерция, маркетинг, PR. В производстве и тяжелой индустрии дольше происходит сближение», - добавляет Денис Рощин.
В офисе адаптация легче, люди более контактные, общительные. На производстве же народ более «суров», поскольку имеет дело с техникой безопасности и оборудованием.
Особое место занимают любые творческие коллективы.
«Здесь как в кордебалете: каждый танцор чувствует себя более талантливым, чем прима-балерина. Поэтому вхождение в такие коллективы наиболее тяжело. В каждом новом человеке здесь, прежде всего, видят будущую звезду и сразу принимают в штыки».
Марина Михайленко, руководитель Мастерской коучинга ИПП НИУ ВШЭ, партнер ООО «BLD Coaching & Consulting»
Наиболее легкие для адаптации - IT-коллективы. Зачастую работники в них действительно «говорят на одном языке», что сразу выделяет эти подразделения как особую касту.
«В плане адаптации, пожалуй, на интересной позиции стоит сфера науки, - делится мнением научный сотрудник МГУ Олег. - С одной стороны, работа в лаборатории - творчество, каждый пытается как минимум получить Нобелевку. С другой, все понимают, что в одиночку добиться всего и сразу трудно. Поэтому стараются работать слаженно. А с учетом ситуации в российской науке сегодня, каждый талантливый новичок будет обласкан и взлелеян более старшими коллегами».
«Предпочтительно вливаться в большие коллективы, особенно на заре своей карьеры. Поскольку там легче исправить свои первые ошибки в коммуникации, - уверена Марина Михайленко. - Легче почувствовать себя в „своей тарелке“, когда в компании многофункциональный персонал. Это дает возможность в дальнейшем перемещаться по горизонтали на различные совместные проекты и события. Круг коллег не замкнут плотным кольцом, а широкий и разнообразный». «Возможно, такое мое мнение обусловлено тем, что я работала только в очень крупных управляющих компаниях (ОМК - 6 заводов, Финансовая корпорация „Уралсиб“ - 18 бизнесов)», - добавляет эксперт.
Перебороть себя
Самый сложный вариант адаптации - после длительного перерыва в трудоустройстве. Например, затянувшийся декретный отпуск. «Во-первых, у работодателей может возникнуть много вопросов об этой паузе в карьере, - предупреждает Людмила Ивановская. - Во-вторых, человек может разучиться общаться и позиционировать себя в социуме. Совет таков: надо как можно больше ходить на собеседования, чтобы снять напряжение, после 10-й встречи вас отпустит, стресс уйдет, и станет проще вести беседы с работодателем или специалистом по кадрам».
По словам Людмилы Ивановской, на рынке труда сейчас наметилась любопытная тенденция: работодатели подбирают сотрудников, ориентируясь прежде всего на их личные качества. Новичок с горящими глазами принесет больше пользы, чем опытный сотрудник, который уже давно потух и выгорел в эмоциональном плане. Энтузиазм выпускников очень ценится. Поэтому многие работодатели подбирают в коллектив людей, которые дополняют друг друга и в профессиональном, и в личностном плане. «Я считаю, что лучше всего новичку (при наличии мозгов, разумеется) идти в корпорации. В первую очередь - трансконтинентальные. Как правило, карьерное развитие в таких компаниях - само собой разумеющееся. И все понимают, что каждый должен пройти определенный путь, ступени, обучение. Фиксированные зарплаты для той или иной ступени, фиксированный соцпакет и прочее - все это минимизирует поводы для зависти или иных негативных чувств. Ну, и адаптация, само собой, получается легче», - говорит Сергей, недавно уехавший работать в Вену.
Текст: Анастасия Литвинова
Фото обложки: Piet Mondrian, Broadway Boogie Woogie
Разберёмся в основах безобразия, творящегося в офисе в период появления в нем новых обитателей.
На поведение сотрудников офиса по отношению к новеньким влияют одновременно несколько факторов:
- сопротивление коллектива как социальной системы новому элементу, нарушившему сложившееся равновесие;
- ревность обычных работников, озабоченных надёжностью принадлежности к коллективу и считающих, что благо принадлежности нужно заслужить;
- упреждающее подавление новеньких карьеристами, чтобы уберечь свои позиции от ожидаемого покушения.
1. Сопротивление систем новым элементам
Ничего не поделаешь, но трудовые коллективы, как и все группы собравшихся вместе ради одного дела людей - это социальные системы. То есть, системы, состоящие из людей. Система же - это такая штука, которая как раз и образуется из некоторого числа штук, становящихся ее частями, элементами. До этого момента люди обычно понимают, что к чему - это же не сложно. Однако дальше - сложнее. Как только человек становится элементом системы, с ним происходит необычное - человек как бы растворяется в системе, перестает быть собой прежним, действует не по своей воле, а по воле системы, например, по трудовому распорядку, дресс-коду, правилам поведения. Действия людей не просто не свободны, а согласованы с действиями других людей в коллективе, и это значит, что в такой социальной системе царит равновесие уравновешенных между собой отношений всех членов коллектива.
И тут в коллективе появляется новенький. Конечно же, равновесие сразу нарушается. Для систем это важное событие. Система немедленно запускает особый механизм восстановления равновесия. Надо бы напомнить о еще одной системной особенности - синергии. Это когда сила системы больше суммы сил ее элементов. Так вот, вся эта сила направляется на того, кто нарушил равновесие. Логика системы проста - если удалить вот только что появившийся новый элемент, равновесие восстановится. Система выживает, отторгая новенького. Он это чувствует и страдает. Остаться отринутым, изгнанным, одному… Древний ген вопиет, что это опасно для человека-животного. Человек испытывает страх. Настоящий сильный страх.
Вообще-то система делает всё, чтобы новенькие не особенно активничали, суетились, делали что-то, потому что от этого равновесие нарушается все больше и больше. Из этого наблюдения рождается первая стратегия адаптации новенького в коллективе. Пришел на новую работу в первый день - затаись, замри, спрячься, сядь в уголочке и молчи, ничего не делай, сделай вид, что увлеченно читаешь какие-то важные инструкции. Обычно новенькие поступают прямо противоположно этому мудрому совету: засучив рукава берутся за работу, болтают и балагурят, рассказывают о себе и расспрашивают товарищей по цеху. За это приходится платить дискомфортом и страхом перед нарастающей реакцией сопротивления системы.
Для систем равновесие - это не просто привычное состояние. Представьте равновесие канатоходца на канате с уравновешивающим шестом в руках. Для него равновесие - это вопрос жизни и смерти. А тут бац, и на одном конце шеста повисла гирька новенького члена коллектива. Так и слететь в пропасть недолго. Важный вопрос новенькому, задаваемый системой - это вопрос о том, не окажется ли новенький опасным для жизни и здоровья коллектива. Если ничего не делать, то никакой опасности и не обнаруживается. Если же активничать, и тем более, рассказывать о себе разные небылицы, бахвалиться подвигами, хвастаться достижениями, то среди этого словесного потока система обязательно обнаружит черты опасности.
Другое дело, если новенький дает понять - словами и поведением, что опасности никакой не представляет. Это вторая стратегия адаптации - не сообщать о себе что-либо, что может быть расценено, как опасность, и сообщать такое, что прямо или косвенно говорит о безопасности новенького. Для систем существуют всего две главных опасности: разрушение элементов и разрыв связей между ними. Если кто-то из стареньких работников поссорится из-за новенького, это плохо. Если кто-то из стареньких уволится из-за новенького, это тоже плохо.
Каждый новенький и каждая новенькая заметны, отличаются от стареньких, обращают на себя внимание этим отличием. На основе этого наблюдения рождается третья стратегия адаптации - новенький может замаскироваться под старенького, сделаться как можно более неотличимым от старожилов. В этом случае есть два подслучая: замаскироваться под среднестатистического работника коллектива и замаскироваться под работника, которого приходится сменить на его посту (когда такой работник уволился или перешёл на другую должность, осободив эту для новенького). Одевайтесь, как все или как предшественник, говорите так и о том, как это делают все или предшественник, делайте в точности то и так, как это делают все или предшественник - на рабочем месте, в столовой, на перекурах, во всём. Обычно же новенькие, вопреки здравому смыслу, делают все по-своему, одеваются привычно для себя и говорят что-то своё. Причиной такого неразумного поведения становится обыкновенная гордыня - как это я такой самостоятельный буду подстраиваться под всех и копировать кого-то?
Итак, всего три простых стратегии, и успешная адаптация новенького в коллективе лежит на тарелочке с голубой каемочкой:
- вести себя малоактивно и незаметно, помалкивать и не высовываться;
- не делать ничего и ничего не говорить, что может быть расценено, как опасное для коллектива;
- замаскироваться под среднего работника или под своего предшественника, делать то же, что и все, и ничего от себя и по своему усмотрению.
При некотором усилии воли эти три стратегии творят чудеса - адаптация новенького в коллективе проходит, как по маслу.
2. Ревность обычных работников
В этой причине недружелюбного поведения старожилов коллектива по отношению к новеньким раскрывается, ни много, ни мало, животная природа человека. Точно также устроены все коллективные животные - от пчёл до волков. Древний ген собираться в стаи уже был упомянут. Природа, как всегда, мудра. Выживать сообща гораздо проще, и каждый участник группы получает гораздо более высокий шанс выжить. Это потребность. Такая же потребность, как потребность в пище. Называется такая потребность «базовой социальной потребностью» и проявляется в стремлении войти в группу и остаться в ней. Что же вызывает ревность старожилов?
Во-первых, старожилы помнят, как их появлению сопротивлялся коллектив, и какой дорогой ценой страданий досталось им самим принятие в члены. Они помнят свои страдания и хотят видеть такие же или даже большие страдания в исполнении новенького. А он, как назло, жизнерадостно улыбается, значит, нужно добавить новенькому страданий.
Во-вторых, принадлежность к коллективу дорогого стоит и с точки зрения благ, полученных от членства. Вот увидите - вас даже чай не позовут пить и новостями не поделятся. Дорогое не может быть дешёвым. Дорогое должно остаться дорогим, и старожилы будут поддерживать высокую стоимость принятия в коллектив, добавляя новеньким дорогостоящих страданий в виде агрессии, неприветливости, подколок и подначек, подстав и подножек. Ведь блага придется делить с еще одним новым членом коллектива. Ещё одна причина ревности.
В-третьих, небезынтересен и такой ракурс. Каждый член коллектива может быть оценен системой с точки зрения допустимости пребывания в ней, всего по двум параметрам - неопасности для системы и полезности для нее. Даже если новенький совершенно не опасен, он не может быть максимально полезен с первых минут появления в системе. «Мы тут вкалываем ради общей пользы, а ты? Что полезного ты можешь сделать для нашей дружной семьи?». Новичку не просто присваивается самый низкий статус допустимости принадлежности к системе. Даже к низкому статусу старожилы ревнуют - боятся, что их статусы принадлежности пострадают, снизятся, уменьшатся из-за простой арифметики: чем больше в семье детей, тем меньше мама любит каждого.
Ревность старожилов коллектива к новеньким - это данность, которую люди не осознают, а значит, справиться с ней не смогут. В отличие от старожилов, новички остро чувствуют свое бедственное положение - положение бедного родственника, а значит, могут облегчить давление ревнивцев простыми стратегиями и технически несложными тактическими приемами.
- Если старожилы жаждут зрелищ страдания новенького, утолите их жажду - изобразите страдание, грусть в глазах, тяжко вздыхайте или всплакните по-актёрски. Вы увидите, как ревностная злоба сменяется жалостью и сочувствием. Оказывается, эти черствые люди не лишены человеческого.
- Если старожилы не желают делиться общими благами с новеньким, не претендуйте на эти блага, но наоборот, отказывайтесь даже от малого: позовут пить чай - пейте без сахара и не притрагивайтесь к баранкам. Не занимайте много пространства, расхаживая по офису и размахивая руками - зрительно сожмитесь в размерах.
- Если старожилы не видят общественной полезности в новичке, станьте «мальчиком на побегушках», угождайте, выполняйте мелкие поручения и даже сами вызывайтесь оказать мелкую помощь - помыть посуду после чаепития, смахнуть крошки от баранок, которые не ели, вынести мусор конфетных обёрток.
Ну, и как козырной туз, который бьёт любую карту, лучшее средство для скорейшей адаптации - «проставиться», «накрыть поляну», «влиться в коллектив», то есть, заплатить за свое включение в коллектив едой и выпивкой. Однако об этом волшебном феномене адаптации лучше рассказать отдельно и обстоятельно.
3. Упреждающее подавление карьеристами
Карьеристы - особая порода обитателей офиса. Если услышите пламенные речи победителей, уверенно идущих к успеху, то это они, вернее, за этими речами скрываются карьеристы. Карьеристы являют собой всего лишь рудиментарные образцы относительно молодого гена доминирования среди приматов. И, действительно, карьеристы озабочены лишь тем, чтобы занимать все более высокое статусное положение в иерархии офиса. Чисто животная программа. Вместе с тем, слабенькая еще личность карьериста пытается как-то поучаствовать в действии гена. Короче, получается и солидно, и смешно одновременно. Кажется, что карьеристами движут благие намерения всеобщей пользы для соплеменников, но… Статус и только статус!
И вот когда в офисе появляется новенький, и все озабочены, не опасен ли он для большой семьи, карьеристы озабочены собой, своим статусным положением. Для карьеристов появление новенького становится личной угрозой. А вдруг новенький станет расти и обгонит карьериста? Вот почему задача всякого карьериста - подавить и держать в подавленном состоянии всякого новенького. Заметьте! Не просто подавить, как это делают обычные работники, озабоченный геном принадлежности, но не отпускать хватку на горле, не давать новенькому расти. Ген доминирования.
В исполнении автора, уставшего от академических лекций, предлагаемый пример уже набил оскомину, но всё же. Знаете ли вы, что все зеленые растения источают со своих листьев яд, с тем чтобы отравить любого конкурента - как из других видов растений, так и соплеменников тоже. Более того! Верхние листья отравляют источаемым ядом свои же нижние. Это и есть фитонциды. Ужас! Но природа ничего не делает зря. Вот и карьеристы тоже не спроста поддерживаются социальными системами, несмотря на все мерзости, что они творят, поднимаясь по карьерной лестнице.
Новенькому, уже ослабленному подавлением со стороны системы в лице простых работников, определенно не хватит силёнок, чтобы тягаться еще и с карьеристами, опытными в подобных боях, как матерые уличные хулиганы. Поэтому противостояние смерти подобно. Предложим же и на этот случай пару-тройку стратегий.
- Как только карьерист подступится к новенькому, чтобы испытать его, а это делается распросами о карьере по прежнему месту работы, нужно сделать заявление: «Я человек простой, карьерой не интересуюсь, ни на что не претендую. Работа, зарплата и чтобы до пенсии!».
- Если уж придётся проявить услужливость и угодливость в деле построения отношений с ревнующими работниками, то стоит выбрать в качестве Дона Кихота одного из карьеристов, став его оруженосцем. Стоит только сказать что-то вроде: «Позвольте мне стать вашим верным помощником в ваших важных делах на благо родной фирмы!».
- В крайнем случае, можно пойти на неразоблачаемый блеф, намекнув на родство или знакомство с очень высоко стоящим карьеристом в офисе, в отрасли, в правительстве и пр. «Вам что-нибудь говорит фамилия Медведев? Хочется самому достигать всего в этой жизни, но…».
Вне зависимости от замыслов новенького - стать простым работником или карьеристом - лучшей стратегией для него будет: сначала адаптироваться с наименьшими потерями и как можно скорее, а уж затем пускаться в путь. Люди обычно не признают важность адаптации. Однако, когда подходят на пляже к кромке береговой волны, сначала пробуют ее ножкой, затем входят по коленку, затем… «В общем, вам по пояс будет», и только потом бросаются в пучину волн. Иначе шок и опасность сердечного приступа, и уж, как минимум, никакого удовольствия от морского купания.
Вооружённые знаниями и методиками новички определенно имеют конкурентное преимущество перед невооружёнными. Это всегда так. Потому и следует учиться, как бы необычно ни выглядели предлагаемые знания. Вот и научно-исследовательский проект «Офис и его обитатели» преследует ту же цель - научить людей, сделать их более способными к жизни и работе. Так что, новички, адаптируйтесь в офисе правильно!
Многие новички забывают, что испытательный срок - проверка не только на соответствие должности, но и на уживчивость в коллективе. Долго ли продержится на работе сотрудник, вызывающий всеобщую неприязнь, даже если он суперпрофессионал? Не уволят, так сам уйдет: косые взгляды коллег изо дня в день терпеть не всякому захочется.
«Друзья» и «недруги» обычно намечаются уже к концу первого месяца работы на новом месте. Причем имидж, наработанный в первые дни, не всегда может иметь обратный ход. Чтобы не испортить о себе впечатления с самого начала, придерживайтесь основных правил адаптации в коллективе.
Правило № 1. Задавайте вопросы
Для нового сотрудника самое важное - не бояться задавать вопросы. Ведь никто, кроме него, не знает, чего именно ему не хватает. Нужно не стесняться спрашивать, где можно налить чай, где находится принтер, кто может помочь решить возникшую проблему и т. д.
А вопросы, возникающие по ходу работы, нужно задавать обязательно. Даже те, которые кажутся вам глупыми. Всегда лучше спросить и сделать правильно, чем постесняться задать вопрос и потом исправлять ошибку.
Правило № 2. Кооперируйтесь
Существует два противоположных типа поведения, которых люди придерживаются вне зависимости от своего темперамента. Одни склонны кооперироваться, подстраиваться под других сотрудников, стремятся принять точку зрения большинства. Другие, наоборот, выбирают «соревновательную» модель: проявляют инициативу, противопоставляют себя команде.
В период адаптации соревновательный дух стоит попридержать. В новом коллективе человеку нужно стараться «кооперироваться» - это более выигрышная позиция.
Не «высовывайтесь» без особой надобности, «усреднитесь» на время, даже если вы по натуре яркий и неординарный человек. Но не в ущерб работе, особенно если ваша должность связана с креативом.
Правило № 3. Не критикуйте «старичков»
В первое время необходимо больше слушать, что говорят другие, и в спорных ситуациях придерживаться нейтралитета и мнения большинства. Не стоит критиковать коллег. Свежий взгляд на вещи, конечно, очень полезен, но пока вы не разобрались в причинах происходящего и в основных процессах деятельности компании, лучше не делать резких выводов. Такие замечания могут быть восприняты как нападки со стороны более опытных коллег, что только помешает установлению взаимоотношений.
Особенно опасно вступать в конфронтацию с «авторитетами» (очень полезно узнать, кто является ими в коллективе). Даже если у новичка появляется мысль, что «авторитетный» коллега не совсем прав, в первое время лучше промолчать. И постараться построить отношения так, чтобы в будущем переломить ситуацию, постепенно переубеждая его.
Правило № 4. Общайтесь, но без панибратства
Главный принцип адаптации - общение. По возможности не поддавайтесь соблазну сегодняшнего дня общаться с людьми только с помощью телефона и электронной почты. Если у вас возникли вопросы, лучше установить личный контакт: встретиться и поговорить.
Неплохой способ наладить контакт - совместные походы на обед. В этом плане «шефство» коллег в первые дни новичкам гарантировано. Но если «новенький» упорно отказывается составить компанию, вскоре про него забудут.
Если время вашего прихода в компанию совпало с корпоративным праздником, не игнорируйте его. А если в компании принято, что новички «проставляются», - выясните нюансы этой традиции и устройте праздник сами.
Но, добиваясь лояльности коллектива, не торопитесь «пить на брудершафт». Не нужно пытаться быстро сократить расстояние в отношениях с коллегами, стать своим с первого дня - эффект может быть обратным. Панибратское поведение точно не будет плюсом для нового человека в команде.
В нашем быстро изменяющемся мире давно канули в лету те времена, когда любой из нас, овладев в юности какой-либо профессией и устроившись на работу, мог проработать на одном и том же предприятии всю жизнь до пенсии. Сейчас меняется все: востребованные специальности, технологии, организация рабочего процесса, и в этой связи никто не застрахован от того, что ему в какой-то момент не придется менять место работы. При этом любому человеку, даже имеющему высокую квалификацию в своей сфере, перед выходом на новое рабочее место присуще состояние определенного страха и неуверенности. Как я сработаюсь с новым коллективом? Как максимально быстро и эффективно освоить новую работу? Подобные вопросы не выходят из головы и создают стрессовую нагрузку.
Вот несколько советов, которые помогут Вам быстро и эффективно адаптироваться в новом коллективе:
- Постарайтесь подружиться или просто построить хорошие отношения с кем-либо в коллективе. Желательно, чтобы этот человек выполнял работу, аналогичную Вашей. Новый товарищ поможет быстро войти в курс той работы, которую Вам необходимо выполнять, а также познакомит с определенными неписаными правилами, которые в любом, даже маленьком коллективе, имеют место быть.
- Слушайте и смотрите. На новом месте работы вначале имеет смысл меньше говорить, а больше слушать.
- Не стесняйтесь задавать вопросы, если что-либо в поставленной перед Вами задаче непонятно.
- Придерживайтесь определенного дресс-кода. Помните известную русскую пословицу? Встречают по одежке… Не носите на работу одежду, которая может вызвать неоднозначную или отрицательную реакцию у ваших коллег.
- Следите за своей речью. К коллегам, пока Вы с ними не подружились, обращайтесь на Вы, по имени и отчеству.
- Не ленитесь. Старайтесь выполнять всю порученную работу качественно и строго в установленные сроки.
- Поначалу «не высовывайтесь». Не стремитесь показать себя как самого лучшего из всех. В тоже время, когда это нужно по работе, проявите себя как личность, у которой очень хорошо развиты внимание, память и мышление – когнитивные функции, которые, кстати, можно эффективно .
- Приходите на работу раньше хотя бы на 15 минут, а уходите чуть позже положенного. Ваша пунктуальность будет оценена. Если же Вы будете опаздывать, то у коллег сложится мнение о Вас как о безответственном человеке, которому нельзя особо доверять.
- Старайтесь показать Вашему руководителю свою заинтересованность в работе, которую выполняете.
- Постарайтесь быстро запомнить имена всех сотрудников, с которыми Вам приходится контактировать по работе, ведь звук собственного имени для каждого – самый приятный из звуков.
- Научитесь отказывать. Часто на новичка пытаются «навесить» несвойственную ему работу или просто часть работы, которую раньше выполняли другие сотрудники.
- С самого начала работы в новом коллективе наладьте хорошие рабочие отношения с другими его членами, покажите себя как позитивного, открытого и доброжелательного человека, общаться с которым легко.
- Посещайте корпоративы. В неформальной обстановке гораздо проще наладить отношения.
- Не обсуждайте на работе с кем-либо своих коллег. Сплетни не добавят Вам авторитета, тем более в действительности Вам будет трудно объективно оценить малознакомых людей.
- Не критикуйте руководителя и старых работников, даже если для Вас очевидно, что они неправы. Эта критика не принесет Вам пользы, ведь у Вас еще не наработан авторитет в организации и на Ваши замечания, скорее всего, никто не обратит внимания.
Адаптация персонала
Кто-то может сказать, что адаптация дело сугубо индивидуальное, и будет прав. Но есть основные правила для вхождения в коллектив без серьезных последствий - «офисной дедовщины или травли новичка».
Как правило, адаптация лежит на плечах HR-специалиста или менеджера по адаптации персонала и, конечно, руководителе. Также одним из вариантов может быть куратор-наставник на определенный промежуток времени, который введет в курс дела. Но в любом случае последнее слово остается за новичком. Ведь именно ему решать - работать в данной компании или нет, стоит бороться за место под солнцем или лучше пустить все на самотек.
Все многочисленные виды адаптации можно разделить на два направления:
- профессиональное (сфера профессиональных компетенций);
- социальное (адаптация в социуме, коллективе на эмоциональном уровне и в предлагаемых условиях).
Адаптироваться как профессионал, на мой взгляд, проще. Если вы уверенно чувствуете себя в деле, то адаптация будет стоить вам максимум лишней чашки кофе и плюс пары дополнительных часов в неделю.
Какие приемы в этом случае помогут легче войти в должность и быстрее влиться в коллектив компании?
1. Знакомство с кругом должностных обязанностей и полномочий, прояснение нюансов. Вы знаете свой функционал и имеете четкое представление о должностных обязанностях. Но вряд ли сможете догадаться, какие есть подводные камни в новой компании.
2. Понимание взаимодействия структурных подразделений, отделов и сотрудников. Какова специфика взаимодействия внутри компании: принято формальное или неформальное, свободное общение? К кому обращаться по каким вопросам? И т.д.
3. Обращение с различными вопросами - что, куда, зачем.
4. Следование правилу: не сравнивай предыдущую работу с нынешней. Это негативно скажется на общем мнении о вас, также возникнут определенные вопросы, например, зачем уходить из компании, если там все было лучше.
5. Жизнь по законам социума: никогда не диктуйте свои правила в уже устоявшемся коллективе. Не стоит с первых же дней пытаться гнуть свою линию и устанавливать свои правила. Это равносильно тому, что кто-то, придя к вам домой, начнет переставлять мебель и говорить, что интерьер у вас не соответствуют, например, западному стилю. Вам, мягко говоря, станет не по себе. Представьте, как будут себя чувствовать ваши коллеги, если вы начнете выражать недовольство и учить их.
Первое время не стоит выделяться из коллектива. Например, весь отдел по утрам пьет кофе перед началом рабочего дня и, по сути, рабочий день начинает не с 9:00, а с 9:40. Это устраивает руководство, потому что на КПД это не влияет, а, наоборот, способствует укреплению корпоративного духа и созданию доброжелательной домашней атмосферы. И всех все устраивает.
6. Проявление инициативы, достаточно умеренное и ненавязчивое. Если вы выступите с предложениями по улучшению рабочего процесса или общими корректировками работы, руководство вам скажет только спасибо, но не на первых этапах вашей жизни в новом коллективе. Все-таки сначала стоит присмотреться - а вдруг не все так плохо?
Существует много нюансов и способов для профессионального налаживания контактов в коллективе. Важно продемонстрировать свою заинтересованность в работе и в компании в целом.
Если профессиональные навыки вы показываете при вхождении в должность и работе, то социально-коммуникативные - с первого мгновения, когда переступаете порог новой компании. Вы должны понимать, что знакомство и взаимодействие с непосредственными коллегами будет постоянным. И от того, как вы сможете выстроить и наладить с ними общение и взаимодействие, напрямую зависит продуктивность работы.
Как известно, первое впечатление нельзя произвести дважды: «встречают по одежке, а провожают по уму». Поэтому надо быть предельно внимательным - начиная с одежды и прически и заканчивая тем, что вы говорите и кому.
Мы приблизились к социальной адаптации, самой важной части для любого новичка, вне зависимости от того, будет ли это работа или какой-либо другой вид деятельности.
Итак:
1. Первое впечатление. Не нужно быть чрезмерно креативным или, наоборот, скучным представителем офисного планктоном, от которого тянет в сон. Опрятный внешний вид, доброжелательный взгляд и улыбка создадут правильное позитивное впечатление о вас.
2. Улыбка. Должна присутствовать всегда: во-первых, она всем идет, во-вторых, проще общаться с позитивным человеком, чем с тем, кто загружен личными проблемами или работой. В моей практике был случай, когда из двух понравившихся кандидатов, выбор пал на того, кто больше улыбался и был более открыт к общению, располагал к себе, хотя несколько проигрывал по профессиональным компетенциям.
3. Представление себя новому коллективу (краткий, беглый экскурс: где работали, чем занимались, без определенных подробностей, желательно с легкой ноткой иронии).
4. Открытость к общению (отвечать на вопросы легко и непринужденно желательно неодносложно, поэтому забываем про «да», «нет»). Если вас приглашают на обед, ланч, кофе-брейк, соглашайтесь с радостью, потому что в неформальной обстановке лучше всего налаживаются коммуникации и отношения с коллегами. И еще кое-что немаловажное, если вас не приглашают - пригласите вы: коллеги не обязаны к вам тянуться и сразу испытывать чувство искренней привязанности и любви.
5. Внимание к мелочам в общении. Это немного сложнее, потому что, как правило, мелочей-то мы и не замечаем, а зря. Особенно первое время внимательнее относитесь к деталям и общению между коллегами (какой стиль речи, какой сленг и т.д). Это важно, чтобы впоследствии не быть белой вороной. При определении неформальных лидеров или, как их можно назвать, «основных игроков», можно понять, насколько вы сможете сработаться с коллективом.
Многие считают, что все эти «правила» не про них и вовсе не нужны: «мы приходим на работу не дружить, а работать, заниматься делом, зарабатывать» - говорят они. И я полностью с этим соглашусь. Но единственное, что никто не отменял - это обычные человеческие отношения, про которые мы так часто забываем в погоне за деньгами, карьерой, самореализацией и своим «я». Ведь если учесть, что на работе, как правило, мы проводим большую часть своей жизни, то куда более приятно проводить ее в гармоничной и «лайтовой» обстановке, нежели в постоянном стрессе (хотя есть люди, которые не могут жить без отрицательных эмоций и стресса).
Это основные принципы взаимодействия новичка с коллективом. Можно с ними соглашаться и дополнять своими. Каждый решает сам для себя, что ему ближе: работа в непринужденной атмосфере взаимопонимания или жесткий прессинг.
Копирование и любая переработка материалов с сайта сайт запрещены