Как получить работу: отвечаем правильно на поставленные вопросы во время собеседования. Резюме и собеседование После чего можно приступить к

Даже если ваше собеседование не окончилось вопросом “Итак, когда вы сможете приступить к работе?”, по словам экспертов, существуют определённые “индикаторы”, подтверждающие, что оно прошло успешно.

Ниже перечислены 9 признаков, с большой долей вероятности свидетельствующие о том, что вам перезвонят и, возможно, сделают предложение о работе.

1. Интервьюер говорит о перспективах дальнейшего развития с учетом особенностей вашего личного профессионального опыта

2. Интервьюер спрашивает, насколько вы заинтересованы в работе в компании

3. Интервьюер спрашивает о ваших возможностях трудоустройства

4. Интервьюер вовлекает вас в разговоры на свободные темы

5. Интервьюер обращается к вам по имени

6. Интервьюер знакомит вас с другими сотрудниками, ответственными за принятие решений

8. Собеседование длится дольше, чем это предполагалось

9. Интервьюер предоставляет вам чёткие временные рамки

Читайте о вопросах, которые призваны сбить вас во время собеседования,

Пройдя собеседование, вам трудно дать ему оценку? предлагает обратить внимание на признаки, которые с большой долей вероятности говорят об успешном интервью.

1. Разговоры о перспективах дальнейшего развития

Если интервьюер рассказывает вам о том, какие задачи стоят перед компанией, и сам предполагает, как они могут решить их с вашей помощью, это весьма ценно. Особенно, если акцент как раз на особенностях вашего личного профессионального опыта.

2. Интерес к вашим возможностям трудоустройства

Если интервьюер интересуется, проходили ли вы уже собеседование в других компаниях, делали вам уже какие-либо предложения, это говорит о его желании узнать, каковы его шансы заполучить вас в качестве сотрудника. Сюда же можно отнести вопрос «Как скоро вы сможете приступить к работе?».

3. Собеседование длится дольше, чем предполагалось

Собеседования с претендентами на место сотрудника компании подстраиваются в рабочее расписание между прочими запланированными встречами. Если собеседование проходит быстро, это говорит о том, что кандидат либо не тот, либо совсем свой (второе случается редко). Если же собеседование длится дольше запланированного, это явно играет в вашу пользу.

5. Вам предоставляют чёткие временные рамки

Если интервьюер заканчивает собеседование и говорит, когда именно вам должны перезвонить, а в некоторых случаях четко обозначает как скоро ждет от вас выполненное тестовое задание, это хороший знак.

6. Знакомство с другими сотрудниками

Будьте уверены, что всё идет замечательно, если интервьюер начинает представлять вас людям, которые не должны были присутствовать на собеседовании и которые ответственны за принятие решений.

Будь ласка, увімкніть JavaScript

9 коментарів

Наталья Даниленко 02.06.2015, 17:43

очередной бред... особенно порадовало "Интервьюер интересуется наличием у вас рекомендаций". Как правило, в резюме значится 2 - 3 последних места работы, перед тем как приглашать человека собеседоваться, вполне можно узнать его трудовое прошлое самостоятельно.

Дарья Начовная, менеджер сайта сайт 02.06.2015, 19:13

Наталья, здравствуйте!
По словам работодателей, к рекомендациям они обращаются на заключительном этапе утверждения кандидата, чтобы получить последнее подтверждение правильности своего выбора. Нет смысла делать это ранее, пока лично не пообщаешься с кандидатом на собеседовании и не составишь своё мнение о нём.

Александр Бескоровайный 19.04.2019, 17:04

А может это Вы написали внеочередной?.. Почему к психотерапевту не обращаетесь с ним?)

Татьяна Казак 02.06.2015, 19:34

У меня был опыт первого, третьего и шестого пункта одновременно. :)
Заехала на собеседование по дороге к стоматологу, ни на что не рассчитывала. Начали спрашивать про прошлый опыт и как бы я организовала работу у них. Затем начальник отдела позвал начальника департамента. Тот еще меня поспрашивал. В итоге отправили оформляться в отдел кадров прям сразу после собеседования.
Через месяц работы узнала, что мое резюме было 50-е на эту вакансию...

Ярослав Пастушенко 02.06.2015, 21:16

п.2 обычно всегда звучит еще на первом собеседовании у рекрутеров, ни о чем не свидетельствует.

Сергій Карпік 02.06.2015, 22:07

п 2 ни разу не спрашивали никто! не те времена! работодатели сейчас сильно зажрались! Они издеваются с людей, вакансии висят по 4 месяца и работодатели издеваются с людей и попусту зовут на собеседования! Зажрались капитально!

Одним из важных и ключевых моментов при приеме на работу является заполнение специальной формы, или анкеты. Как ни странно, но этот процесс бывает порой довольно сложным по той причине, что соискатель не всегда понимает, какие конкретно необходимо дать ответы на вопросы в анкете при приеме на работу, чтобы увеличить свои шансы попасть на желанную должность.

Выдержать «экзамен»

К собеседованию с будущим работодателем стоит готовиться практически как к экзамену. Важно абсолютно все – начиная с внешнего вида и заканчивая заполнением анкеты. Ведь прохождение именно этого этапа позволит определить, работать вам на данном поприще или нет. Нередко бывают случаи, когда в ночь накануне встречи со своим будущим работодателем человек повторяет всевозможные материалы, связанные с будущей профессией, отрабатывает ответы на предполагаемые вопросы перед зеркалом, долго выбирает, что и как одеть, обуть и прочее. Все это, конечно же, очень важно, и все эти усилия не пройдут даром, если вы действительно со всей ответственностью подошли к этому делу.

Также собеседование похоже на экзамен еще и тем, что здесь имеет место диалог, во время которого раскрываются основные позиции, занимаемые каждым из собеседников. Во время прохождения собеседования важно не то, на сколько вопросов вы правильно ответили, а то, как вы умеете себя вести, говорить, отстаивать свое мнение. А когда вы даете ответы на вопросы анкеты при приеме на работу, важно четко и ясно формулировать свою мысль. Главный принцип – отвечайте всегда честно, не стоит раскрывать все имеющиеся недостатки, но и приписывать излишние достоинства также не имеет смысла, а порой это даже глупо.

Итак, главные принципы при ответе на вопросы анкеты или в непосредственном диалоге с работодателем:

Достойные ответы на анкету при приеме на работу, к сожалению, не все способны дать с первого раза.

И это абсолютно не зависит от того, грамотный вы человек или нет. Просто иной раз соискатель не совсем готов к некоторым вопросам. Бывают и такие, которые просто заводят человека в тупик, но это случается довольно редко. Чаще всего такие анкеты составляются уже по наиболее распространенным и отработанным вопросам, таким, как следующие:

1. Охарактеризуйте ваши достоинства и недостатки. Вот именно здесь чаще всего люди склонны фантазировать и увиливать. Редкий соискатель сможет честно оценить себя. Но для того, чтобы добиться успеха, в любом деле нужно быть честным и слегка самокритичным. Это поможет вам в будущем морально и профессионально усовершенствоваться.
2. Опишите, кем вы видите себя через 5-10 лет. Этот вопрос ориентирован не на то, что вы опишете свои будущие карьерные взлеты, а на то, чтобы выявить, насколько хорошо вы умеете оценивать и распределять свои силы, какими амбициями обладаете, умеете ли планировать и распределять свободное время, ваше отношение к жизни. По вашему ответу работодатель сможет с легкостью понять то, как вы относитесь к профессии, хотите ли добиться успеха в той или иной области, имеете ли желание внести свою лепту в развитие компании или просто хотите заработать на жизнь.
3. Анкета сотрудника при приеме на работу содержит в себе самый распространенный и один из важнейших вопросов – вопрос о вашей личной жизни. Многие люди, отвечая на этот вопрос, несколько смущаются, потому что не знают, что, по мнению начальства, хорошо, а что плохо. К примеру, девушки точно не знают, понравится ли их работодателю тот факт, что они уже замужем и имеют деток, или это поспособствует отказу в приеме на работу. Не переживайте об этом. Этот вопрос направлен на то, чтобы работодатель смог с вами поближе познакомиться – не более. Загадки вашей личной жизни его не интересуют абсолютно. Поэтому отвечайте так, как посчитаете нужным.

Самые популярные вопросы анкеты

Грамотно заполненная анкета при приеме на работу – это билет в абсолютно новую и интересную жизнь. Это гарантия того, что вы получите достойную и высокооплачиваемую должность, а на работу будете ходить с удовольствием. Это «зеленый свет» на пути к успеху и карьерному росту, поэтому к столь важному мероприятию стоит отнестись ответственно.

Итак, вы нашли подходящую вакансию и разместили свое резюме на сайте предприятия.
Работодатель ознакомился с ним и изъявил желание лицезреть вас, так сказать, воочию. Теперь вас охватывает ужас от предстоящего собеседования, и возникает множество вопросов.
Что делать, как себя вести, что говорить, как отвечать, что надеть — это лишь малая часть тех вопросов, которые задает себе большинство работников перед интервью с работодателем.
И главное, как пройти собеседование успешно? Вообще, успешное собеседование — это что такое? Попробуем в этом разобраться.

Как отвечать на вопросы?

Итак, как успешно пройти собеседование на работу или ответы на вопросы, которые могут задать.
Есть вопросы, которые на собеседовании задают большинство работодателей .
Обычно это: «Есть ли опыт работы, сколько вы трудились на прежнем месте работы и по какой причине уволились?».
Это обосновано желанием нанимателя принять на работу человека, который не только с легкостью справится с возложенной на него работой, но и задержится в компании на продолжительный период времени.
Так что если в вашей трудовой книжке указано, что на предыдущем месте работы вы трудились долго и покорно, то это безусловный плюс.
Старайтесь отвечать на подобные вопросы правдиво, поскольку наниматель может проверить изложенную информацию. Заранее позаботьтесь о номерах телефонов с предыдущих мест работы для получения положительной рекомендации.
На вопрос о причинах ухода не следует распространяться о конфликтных ситуациях с начальством или коллективом . Работодатели желают видеть у себя в компании только дружелюбных сотрудников, умеющих находить общий язык с коллегами и клиентами. Не говорите и о желании зарабатывать больше.
Это может натолкнуть нанимателя на мысль, что вас интересуют только деньги. Лучше сказать, что вам хочется развивать и совершенствовать свои профессиональные навыки в новом направлении, или обрести опыт именно в этой компании.
Не забудьте упомянуть о достижениях компании . Продемонстрируйте свои знания относительно истории ее создания (информацию можно разыскать на официальном сайте фирмы). Тем самым вы покажете свое стремление работать только в этой компании.
Если работодатель задает вопросы типа «Какие вакансии рассматривались еще, каковы успехи на прошлых собеседованиях, как долго вы искали подходящую вакансию?», значит, ему интересно, востребованы ли вы на рынке труда.
В данном случае не следует акцентировать внимание на точных адресах и датах собеседования. Все должно быть поверхностно. Не забудьте немного похвалить себя и отметить, что именно на этой вакансии вы остановились окончательно.
Популярен вопрос: почему вы хотите работать у нас? Подробный ответ на него вы можете найти здесь. На вопрос о том, какую заработную плату вы хотели бы получать, не стоит уходить от ответа и стесняться. Назовите ту сумму, которая на данный момент вас устраивает (или ту, которая была выше предыдущей).
Не называйте баснословных сумм, иначе наниматель может усомниться в вашем трудолюбии.
Некоторые интервьюеры любят задавать вопросы о личной жизни.
Это необходимо для того, чтобы понять, в каком психологическом состоянии вы находитесь и сможете ли трудиться сверхурочно.
На эти вопросы следует реагировать спокойно и отвечать правдиво .
Если будущий начальник интересуется вашими положительными сторонами или недостатками — не переживайте.
Главное — не расхваливайте себя и не ругайте. Обязательно скажите о коммуникабельности, аккуратности, ответственности и готовности воспринимать любую критику (объективную).
Обо всем остальном работодателю слышать необязательно. О недостатках также говорите лаконично . К примеру, будущему начальству будет приятно услышать, что вы чересчур педантичны и не переносите табачного запаха. Не забывайте и о дополнительных качествах — знании языков, игре на гитаре, занятии волейболом и т. д.
Вообще работодатели любят задавать самые каверзные вопросы на интервью. Подробнее о них вы можете прочесть в этой статье.

Как себя вести?

Очень многих людей интересует как хорошо пройти собеседование на работу? Чтобы хорошо пройти собеседование на работу, нужно еще выбрать правильную манеру поведения. Как только вы вошли в кабинет — поздоровайтесь. К интервьюеру лучше обращаться по имени и отчеству. Не забывайте про улыбку.
Доброжелательность всегда добавит «плюсик» в вашу копилку. Вообще, правила успешного собеседования — это не только профессионализм, но и уверенное, доброжелательное поведение. А о том каковы правила проведения собеседования вы можете прочесть здесь.
Во время собеседования вы должны смотреть на собеседника . Спину держите ровно. Не следует разваливаться в кресле, скрещивать или расставлять ноги. Старайтесь максимально расслабится. Подумайте о том, что перед вами обычный человек, хоть и в директорском кресле.
Выслушивайте вопросы до конца — не перебивайте. Если не совсем поняли, о чем говорит наниматель, — извинитесь и переспросите.
Отдельно следует поговорить о внешнем виде. Одевайтесь строго.
Никаких цветных рубашек, блузок, туфель, юбок и брюк быть не должно. Только нейтральные тона .
То же касается и яркой бижутерии, броского макияжа.
Говорить на собеседовании следует четко и по делу. Не выкладывайте будущему работодателю всю вашу подноготную. Это ему неинтересно — лишь самое важное и необходимое. Не говорите более 2-х минут и не отвечайте на вопросы чересчур лаконично («да» и «нет»). Это может продемонстрировать вашу неуверенность в себе.

Какие бывают речевые ошибки?

Каковы основные речевые ошибки кандидатов на собеседовании ?

1. Тихий голос, взгляд в пол. Идеальный кандидат должен говорить четко и смотреть в лицо будущему начальнику. Не подпирайте голову рукой. Во-первых, от этого ваш голос будет менее четким, во-вторых, это выглядит странно.
2. Быстрый и громкий говор.
3. Неграмотность. На этот факт работодатели обращают особое внимание. Правильная расстановка ударения («звонИт», а не «звОнит») и произношение слов («класть», а не «ложить») и т. д.
4. Чрезмерная грамотность. Не выражайтесь слишком заумно и не рассуждайте словно философ. Не всем работодателям это нравится.
5. Ненормативная лексика.

Если вы сомневаетесь в значении того или иного термина — лучше его и вовсе не произносить.

Неправильное поведение

Собираясь на собеседование, следует уяснить, что работодатель увидит вас впервые. Он еще не догадывается о ваших профессиональных качествах, поэтому оценивать будет только по внешнему виду и поведению. Итак, как не следует вести себя в процессе собеседования?

Неопрятность . Не глаженые брюки, грязные туфли, небрежная прическа — это все то, что вряд ли произведет впечатление на будущего начальника.
Опоздание . Это самая распространенная ошибка среди кандидатов, которая демонстрирует несерьезное отношение к работе. Что делать, если опаздываете на собеседование, читайте на нашем сайте.
Вредные привычки . Не следует курить перед собеседованием или посещать алкогольную вечеринку накануне. Лучше не афишировать любовь к сигаретам и выпивке. Кстати, это касается и жевательной резинки.
Не приходите на собеседование с мамой, подругой, мужем и другой «группой поддержки». Это продемонстрирует неумелость кандидата принимать серьезные решения самостоятельно.

Как повысить свои шансы?

А теперь поговорим немного о том, как успешно пройти собеседование при приеме на работу и что есть залог успешного собеседования.
Советы при подготовке или секреты успешного собеседования:
Чтобы удачно пройти собеседование, следует обратить внимание на следующие факторы .

1. Заранее подготовьте необходимые документы. Резюме в двух экземплярах, паспорт, трудовую книжку и дипломы.
2. Заблаговременно поинтересуйтесь историей создания компании, направлениями деятельностью, изучите информацию о достижениях. Для этого зайдите на сайт компании, используйте различные справочники и другие полезные источники.
3. Продумайте маршрут и рассчитайте время. Лучше выехать из дома раньше на 30-40 минут.
4. Подумайте о вопросах, которые будете задавать работодателю.
5. Будьте готовы к психологическим тестам, проверке на айкью и профессиональным вопросам.
6. Заранее подумайте об одежде, прическе, маникюре и т. д.

Настраивайтесь на лучшее. Не переживайте! О том, как правильно проходить собеседование также можете прочитать в этой статье. Многих кандидатов интересует вопрос, а как понять что собеседование прошло успешно? Понять это можно по итогу и завершающей фразе интервьюера.
Подробнее о том что говорят в конце собеседования и как узнать его результат, рассказано в нашем материале. Успешное прохождение собеседования — это немедленный ответ: поздравляем вас, вы приняты.
На вопрос: как удачно пройти собеседование на работу, можно с уверенностью сказать. Готовьтесь к собеседованию тщательно и со всей ответственностью, ведь от этого зависит ваше дальнейшее финансовое благополучие. А как проходить успешно собеседование вы теперь знаете!

Легенды рассказывают, что собеседование, как постоянная практика, появилось в древнем Китае — императоры старины в погоне за идеальным государственным устройством сделали профессию чиновника самой престижной. Так сотни китайских юношей, изучающих историю и философию, чтобы стать чиновниками, поспособствовали введению этого волнительного и нередко не очень приятного процесса. Что такое открытое собеседование сегодня? Как обычно проходит интервью?

Что такое собеседование при приеме на работу?

Собеседования определение включает в себя очень широкое понятие. Собеседование — это и приятная дружеская беседа, и допрос. Все зависит от людей, которые его организуют. Вообще, суть этого мероприятия в том, чтобы выяснить, что потенциальный работник из себя представляет: его образование, навыки, опыт, взгляды, вкусы.
Интервью — это не только проверка способностей соискателя, нет, круг вопросов, на которые оно должно ответить куда шире. Не только «Сможет ли работник выполнять требуемые задачи?», но и «Сможет ли работник работать в коллективе?», «Совпадают ли его взгляды с деятельностью компании?».
Часто проводится не одно собеседование, а несколько, нередко — разными людьми. Например, сперва вы будете разговаривать с HR, потом с сотрудником компании(начальником отдела, где вы будете работать), потом — с психологом, работниками службы безопасности и, наконец, с представителем руководство. Причем, у каждого из этих собеседований есть своя цель и свой ряд вопросов!
На интервью вас обязательно спросят о прошлом месте работе — просто, чтобы узнать, как вы отзоветесь о предыдущем работодателе, это такая проверка вашей будущей преданности.
Работа редко бывает не коллективной — опыт показывает, что разделение труда заметно улучшает продуктивность. Поэтому, если вы — превосходный специалист, но по каким-то причинам не сможете поладить с коллегами, с вами, вероятно, вежливо попрощаются. Собеседование нужно как раз для отслеживания таких ситуаций.

Как проходит?

Стандартная схема проведения интервью выглядит так (пункты между первым и последним могут быть в ином порядке):

1. Рекрутеру необходимо, чтобы вы перестали волноваться, поэтому первые 2-3 минуты — это знакомство и обычная беседа. Единственная цель, для которой существует этот этап — дать вам расслабиться и почувствовать себя «в своей тарелке».
2. Затем разговор плавно перетекает в проверку ваших профессиональных качеств. Вам зададут вопросы о теоретической части и несколько, касающихся реальных задач. На этом шаге чаще всего собеседование берет в свои руки сотрудник кампании(возможно — ваш будущий начальник), а не HR. ВАЖНО: Стандартный совет — постарайтесь показать все, на что способны, высказывайте все шаги решения — думайте вслух, так проще достичь решения, если вы волнуетесь. И даже если вы не ответите на поставленный вопрос, вы покажете все, что знаете — а это уже очень хорошо.
3. Разговор о компании и вашем месте в ней. На этом этапе вам расскажут все, что касается организации и ее устройства, а также — работы, которую вы будете выполнять. На этом этапе вам не только опишут вашу вакансию, но могут и предложить другие — если руководство будет считать, что вам они больше подходят.
4. После того, как у сотрудников, проводящих интервью, сложится о вас определенное мнение, вам предложат самому задать вопросы. Не стесняйтесь спрашивать, однако не стоит ждать, что вам сразу скажут будущую зарплату.

Виды

Самое простое разбиение собеседований на классы основано на их важности: отборочное и финальное. На первом отсеивают всех «случайных» кандидатов, второе — уже серьезная проверка ваших навыков.
Гораздо чаще, однако, встречается другая классификация, согласно которой интервью бывают 4-5 видов:

1. Биографическое. Из названия понятно, в чем его основная цель — узнать как можно больше про вас. Вас попросят кратко пересказать свою жизнь(где родились, учились и работали) и все в таком духе.
2. Свободное. Почти то же самое, что и биографическое. Свободное собеседование — это обычная беседа (о компании и ваших взглядах на те или иные проблемы). Практикуется на вакансиях, где умение ладить в коллективе важнее наличия особых навыков — при работе официантом или на кухне, например.
3. Компетенционное. Это интервью проводится сотрудником компании, работающем в том же направлении, что подразумевается вашей вакансией. Цель — понять, какой вы специалист, выяснить ваши «компетенции».
4. Ситуационное. На самом деле, ситуационное собеседование — почти подвид компетенционного. На таком собеседовании HRили другой сотрудник будет рассказать вам условия реальных задач(ставить в реальные рабочие ситуации) и смотреть, как вы решите обозначенную проблему. Хорошо тем, что позволяет сразу увидеть, как вы будете справляться с работой — все-таки знать теорию и решать практические задачи совсем не одно и то же.
5. Стрессовое. Самое неприятное собеседование. Если другие виды больше походят на дружелюбные беседы, то это — настоящая проверка на прочность. Главная цель HRв данной ситуации — вызвать у вас негативную реакцию. Вам будут задавать провокационные вопросы и иными способами ставить в неприятное положение. Это собеседование проверяет вашу устойчивость к стрессам. Его используют при отборе в полицейские, охранники и пожарные, например.

ВАЖНО: Главное — сохранять дружелюбие, спокойно соображать и поддаваться на провокации. Помните, человек, сидящий напротив, ждет, что вы отвлечетесь на стресс и волнение и не сможете ответить на сложный вопрос.
На самом деле, интервью одного класса практически не встречается — хорошее собеседование всегда является сочетанием нескольких описанных выше типов.
Теперь вы знаете, собеседование — что это такое? Главное на собеседовании — не поддаваться стрессу и показать работодателю все свои умения и положительные стороны. Не стоит тратить ночь перед собеседованием на тщательную подготовку — одна ночь не заменит сотен рабочих дней и тысяч часов, проведенных в университете. Ночью перед собеседованием, как и перед любым другим испытанием, лучше хорошенько выспаться. Ни пуха, ни пера!


Официант — не халдей.
Официант — лицо заведения, человек, который напрямую общается с клиентом и формирует его мнение-впечатление о кафе-ресторане.
От умений и профессионализма официанта, во многом, зависит, вернется ли клиент, да и сама репутация заведения.
А значит, кандидата для этой должности нужно подбирать тщательно.
О том, какие вопросы задают на собеседовании официанту, что ему нужно знать и уметь, поговорим в этой статье.

Официант — не фудранер

Профессиональных официантов, как ни банально это прозвучит, надо воспитывать и учить, а значит, собеседование официанта — это очень и очень важно.
Можно, конечно, попытаться получить готовый продукт, обладающий набором навыков и качеств прекрасного официанта.
Но будьте готовы, что и платить нужно будет соответственно его умениям и талантам .
Для начала, определимся, какими качествами должен обладать официант. Не путать с фудранером!
К слову, «фудранер» — человек, который выносит в зал тарелки с едой и убирает со столиков грязную посуду.

10 качеств идеального работника

1. Правильная речь, без сленга и вульгаризмов, необходима для общения с клиентами . Официант должен хорошо говорить и быть образован.
2. Коммуникабельность, доброжелательность . Он должен располагать к себе людей. Известны случаи, когда клиент приходит в ресторан не столько «на фирменное блюдо», сколько за «свой» столик, к своему официанту. Ему хочется не только полакомиться ребрами барашка, но и рассказать об успехах сына или пожаловаться на очередную проделку шкодливого кота.
3. Незаметность . Хороший официант — ниндзя. Он умеет делать так, что грязные тарелки исчезают со стола сами собой, а бокал, волшебным образом, никогда не пустеет.
4. Быстрота реакций . Он должен не только быстро передвигаться по залу, но и быстро соображать, мгновенно «считывать» ситуацию за столиком и принимать решение. Дедуктивные таланты Шерлока Холмса в этой профессии также были бы, весьма, кстати.
5. Выносливость . Официант должен быть сильным. Носить поднос, заставленный тарелками с дымящимися блюдами, на одной руке — задача не для слабаков. И вся смена — на ногах. Это тоже нужно суметь выдержать.
6. Стрессоустойчивость (см. пункт 2). Достаточно помнить, что клиенты бывают разные — с разным уровнем конфликтности и требовательности. И не всегда их чаевые соизмеримы с тем уроном, что они нанесли вашей нервной системе.
7. Опрятность и чистоплотность . Официант выходит на каждую смену «с иголочки» — все должно быть безупречно, хрустеть и сиять. Никаких мятых брюк и пыльных ботинок, немытых хвостов и нестриженых ногтей, резких духов и помпезных начесов.
8. Некурящий . Трудно сосредоточиться на клиенте и его желаниях, если твой собственный организм постоянно просит затяжки. А еще, когда от официанта несет табачным дымом, это — не комильфо.
9. Обучаемость, способность к саморазвитию . Сколько бы ты не знал про шабли и варианты прожарки мяса, всегда есть знания, тобой еще не освоенные. Постоянное профессиональное самосовершенствование — залог долгой и успешной карьеры.
10. Добавьте свой пункт . Вряд ли, он будет лишним, потому как профессия официанта — очень сложная, требующая, кроме незаурядных личных качеств, еще и определенный набор знаний и умений.

5 необходимых навыков

Подход к столику с улыбкой . Улыбка до приветствия посетителей, вместо него, после него. Ею встречается и провожается гость заведения.
Не надо сверлить взглядом . Зрительный контакт с клиентом необходим, но не нужно его пристально рассматривать.
Внимательность, но не навязчивость . Хочет клиент поговорить, расспросить про блюдо дня? Ответьте на его вопросы. Не настроен гость на общение? Не настаивайте.
Заказ по часовой стрелке . Первый заказ — у сидящего за столиком рядом слева от вас и дальше по часовой стрелке.
Также необходим постоянный контроль ситуации: «Желаете что-нибудь еще?», «Как вам наш ростбиф?», «Могу я забрать это?»…
Если за столиком есть дети — принять заказ надо сначала на их напитки. Затем — очередь дам и только потом — мужчин.

Инструментарий

• ручка, блокнот, штопор и зажигалка (если в заведении разрешается курить);
• удобная обувь на не скользящей подошве;
• заколки, резинки для волос, если на голове не бобрик и ежик;
• медицинская книжка.

Что должен знать сотрудник?

Ни одному работодателю не хочется, чтобы его официанты менялись каждый месяц. Одна стажировка с изучением меню ресторана займет, как минимум, две недели. А если человек через месяц ушел? Все сначала? Вот почему важно понимать, какие вопросы задавать на собеседовании официанту.
Хочется, чтобы пришли серьезно и надолго, а потому для собеседования нужно подготовить ряд вопросов, отсеивающих случайных людей.
Топ общих вопросов для официанта

1. Есть ли опыт работы в режиме аврала?
2. Что такое, в вашем понимании, «качественный сервис»?
3. Методы работы с «трудным клиентом»?
4. Что в вашей работе самое трудное?
5. Что бы вы заказали из нашего меню?
6. Ваши действия, если клиент отправляет блюдо обратно?
7. На кухне закончилась рыба, а клиент ее заказал. Ваши действия?

От того, что спрашивают на собеседовании официантом, зависит и общий результат.
Разумно, когда владелец бара, набирая себе персонал, делает акцент на проверку знаний форм и видов посуды для напитков: что, для чего и какой формы? Как называется?
В таких случаях уместны вопросы, типа: «Что такое флюте?» или «Чем отличаются бокалы для белого и красного вина?» Уровень профессиональной компетенции подобные вопросы выявят с точностью рентгена.
Практические навыки позволяют выявить ситуационные задания-тесты . Например, описывают ситуацию: Вы пролили на своего клиента бокал красного вина. Ваши действия?
Будете извиняться и просить пощады? Не верно!
От профи ждут деятельной помощи — нужно срочно спасать остатки внешнего вида клиента всеми возможными способами — салфетками, походом в туалетную комнату, вызовом такси, чтобы клиент смог съездить домой и сменить костюм. И только потом — «Как я могу загладить свою вину?»
От варианта решения задачи зависит, насколько соискатель инициативен, быстр в реакциях, стрессоустойчив, наконец.
Некоторые работодатели практикуют тестовые задания в виде групповых игр. Соискателей делят на команды.
Как вариант, в качестве задания могут попросить описать овощ на выбор. Проверяется красноречие. Ведь официант должен уметь вкусно подать блюдо ресторана, так расписать его, чтобы клиент сделал заказ.
Затем овощи все перемешиваются и предлагается командой придумать из них блюдо и его презентацию клиенту. Бармену могут предложить пожонглировать бутылками, официанту — открыть вино штопором.
А теперь перейдем к теме: как проходить собеседование на официанта?

Правила успешного интервью

Что нужно знать официанту на собеседовании?

На вопрос, что говорить на собеседовании официантом, можно порекомендовать: отвечайте на поставленные вопросы, стараясь максимально продемонстрировать свой профессионализм. Ответы на самые часто задаваемые на собеседованиях вопросы можно найти здесь.
Любознательность — хорошее качество. Оно идет об руку с обучаемостью и сулит профессиональный рост. А какой официант не мечтает стать менеджером зала? Только плохой. Но не о них сегодня была речь. Ну а вы теперь точно знаете, как пройти собеседование на официанта.


Во многих анкетах, которые работодатели предлагают заполнить претендентам на вакантную должность, есть пункт, в котором спрашивается, когда вы сможете приступить к работе, без требования предоставить аргументированный ответ на этот вопрос. То есть, Вас никто не заставляет оправдываться или придумывать различные незаконченные дела, которые мешают завтра-послезавтра приступить к выполнению своих обязанностей на новой должности. В анкете можно указать только дату, с которой начнется отсчет Вашей трудовой деятельности, а в процессе личного общения с руководителем предприятия или другим ответственным лицом можно в двух словах объяснить причину задержки.
Главная проблема заключается в том, что нужно сформулировать ответ, устраивающий работодателя. Представленная статья будет для Вас хорошим помощником и инструкцией по вопросам правильного заполнения анкет (по трудоустройству) и прохождения собеседования с работодателем. Конечно, каждый отдельный случай утверждения кандидата на вакантную должность является уникальным, имеющим свои нюансы, но есть определенные общие моменты, о которых должны знать все безработные, занимающиеся поиском нового места работы.

Когда вы сможете приступить к работе ответ — подготовка к собеседованию (популярные вопросы)

В большинстве случаев, если работодатель спрашивает у потенциального сотрудника, когда он сможет приступить к выполнению своих функциональных обязанностей, можно воспринимать это, как приглашение занять вакантную должность. Но прежде, чем Вы услышите эти заветные слова, Вам нужно ответить на множество других вопросов, произвести хорошее впечатление на собеседника (собственник фирмы, начальник или доверенное лицо), доказать, что Вы будете приносить компании реальную пользу и т.д.
Отправляясь на собеседование, необходимо тщательно подготовиться к этой важной процедуре, от результатов которой зависит вопрос Вашего трудоустройства. Обязательно составьте список тем, которые могут заинтересовать работодателя, подберите правильные ответы на возможные вопросы и потренируйтесь произносить их вслух. Обязательно уделите внимание своей внешности. Одежда должна быть чистой, поглаженной и соответствовать той должности, на которую Вы претендуете. Не стоит приходить в спортивном костюме на собеседование, рассчитывая занять место начальника отдела в серьезной компании. Выходите из дому с запасом времени, чтобы полностью исключить возможность опоздания на собеседование. Не забудьте взять с собой необходимые документы, деньги, блокнот с ручкой.
Войдя в приемную, поздоровайтесь, представьтесь, сообщите секретарю, что у Вас назначена встреча на это время и ожидайте, когда руководитель будет готов к проведению собеседования. Держитесь уверенно, с чувством собственного достоинства, но без фамильярности и наглости. Не стоит приходить на собеседование, если у Вас возникли проблемы со здоровьем, в состоянии крайней усталости, после отдыха с большим количеством выпитого спиртного и т.д.
В случае непредвиденных ситуаций, не забывайте предупреждать потенциального работодателя, что не сможете приехать на собеседование. Договоритесь о дате следующей встречи, если Вам ответят, что не нуждаются в сотрудниках, которые с самого начала нарушают свои обещания, относитесь к этому спокойно. Возможно, сама судьба уберегла Вас от такого начальника.
В процессе общения с работодателем следите за своими жестами и мимикой, не прячьте руки под столом или в карманы, старайтесь поддерживать контакт взглядом, но не переусердствуйте, не перебивайте собеседника, предоставляйте ему возможность полностью высказать свою точку зрения. Не бойтесь переспрашивать, если не услышали вопрос или не поняли его смысл. Старайтесь отвечать по существу, без лишних субъективных умозаключений, чтобы собеседник убедился, что Вы владеете данной темой. Обязательно выключите (поставьте на беззвучный режим) Ваш мобильный телефон.
Общаясь с руководителем компании или сотрудником, который наделен необходимыми полномочиями, не нужно критиковать предыдущих работодателей, ругаться (употреблять нецензурные слова и выражения), шутить или рассказывать смешные истории. Ваша цель — произвести впечатление умного, образованного, тактичного, воспитанного человека, который способен профессионально выполнять свои обязанности.
Даже если Вы знаете универсальный ответ на вопрос — когда вы сможете приступить к работе, помните, что до этого момента Вам придется дать ответ на многие другие вопросы.
Как правило, работодателей интересуют следующие моменты:

• Личная информация . Семейное положение (наличие полноценной семьи, проживающей в собственном доме/квартире — дополнительный плюс), здоровье (как часто Вы берете больничный), сильные и слабые стороны характера, вредные привычки, сколько времени уходит на то, чтобы доехать на работу. Возможно, у Вас спросят об увлечениях, культурной жизни, какие книги, музыка и фильмы нравятся.

Мы будем рады вашим комментариям!

Данная статья является свободным переводом статьи Стива Павлины “Overcoming procrastination” с реальными примерами из моей жизни.

Привычка откладывать все на последний момент может стать серьёзной проблемой неудовлетворённости рабочей и личной жизнью. Постоянные сверхурочные, работа допоздна, упущенные возможности, стресс и чувство неудовлетворённости – несколько симптомов этой плохой привычки. Попробуем рассмотреть, как можно избежать этого и как делаю это я.

Приступая к работе, говорите себе «Я хочу это сделать» вместо того, чтобы постоянно напоминать себе «Мне надо это сделать». Как бы то ни было, всегда вам выбирать, делать что-то либо нет, даже если последствия могут быть неприятными. Сделайте осознанный выбор того, что бы вам хотелось сделать сейчас, и сделайте это! Я обычно составляю план на день, в который я помещаю только те задачи, которые мне хочется увидеть сделанными. Это мой выбор – поэтому их всегда хочется сделать.

Если думать о задаче как о большом слоне, которого вы хотите съесть, то наверняка вы отложите эту задачу «на потом». Спросите себя: «С чего я могу начать прямо сейчас?» Откусите слону ухо и не думайте о том, как он может весь поместиться в вас. Когда это сделано, выберите следующую саму маленькую часть слона либо самую вкусную – без разницы – и съешьте её! По мере уничтожения монстра вы узнаете подробности о слоне, которые не видны были сперва. Каждый раз вы начинаете со следующей мелкой части и получаете от этого удовольствие, пока вы в итоге не обнаружите, что от слона остался один хвост, который без проблем может поместиться в вас за один присест. Если задача необъятная либо не приятная (но, безусловно, важная для вас!) – смело начинайте и пока не думайте о завершении.

Ещё одна причина, ведущая к отсрочке – желание сделать задачу как можно лучше. Вы думаете, что необходимо выполнить задачу максимально хорошо – и это приводит к откладываю её исполнения на неопределённый срок. Как только подходит срок выполнения – у вас уже нет времени выполнить задачу идеально. Эта мысль приводит к стрессу и раздражению по поводу своих способностей и организации своего труда. Если задача не имеет конкретных сроков завершения, то желание сделать её идеально не позволит её закончить никогда, так как всегда найдётся момент, который можно улучшить.

Всегда позволяйте себе право быть человеком. А человек может ошибаться, с этим ничего не поделаешь. Многим гениальным творениям предшествовало 1000 неудачных, но вряд ли эти гениальные творения появились, если бы не эти 1000 предшествующих. Несовершенная работа, сделанная сегодня, всегда лучше, чем идеальная, отложенная навсегда . Если вы хотите написать статью на 5000 слов, позвольте вашему первому черновику состоять только из 100 слов. Обычно я разбиваю неподъемную задачу на несколько мелких дел, не думая о том, кому придётся их делать. Потом беру одну из них, добавляю в список “сделать сегодня” и приступаю без всяких мыслей об идеальности результата. Это не представляет особого труда, так как большая идеально выполненная задача была заменена маленьким съедобным кусочком.

Ещё одна причина отсрочки – ассоциация задачи с лишением. Вы думаете, что занятие делом поглотит всё свободное время и я не смогу его потратить на то, что мне нравиться и интересно. Такая мысль, конечно, не благоприятствует решению задачи. В этом случае я рекомендую выделить время на занятие тем, чем нравиться: хобби, семья, всё что угодно. Выделите на это время и не позволяйте другим задачам вторгаться в эти промежутки. Если у вас будет только два часа на решение задачи, и вы знаете что все остальное время уже занято приятными для вас делами, то особого труда не составит сделать эту задачу, так как другого случая не предвидеться.

В один из своих рабочих дней я был вынужден уйти рано, и было всего лишь 6 с половиной часов на решение всех задач. Я точно знал, что в 16:30 вынужден покинуть маленький офис независимо от того, сколько успел сделать. День прошёл экстремально эффективно, было выполнено около 12 задач, на которые в другие дни ушло бы 8, а то и больше часов. Причем это придало мне положительный эмоциональный заряд на оставшийся вечер.

Мне нравиться выделять дни, непосвящённые никаким делам. Обычно более чем достаточно одного такого дня в неделю (воскресение!), в который удаётся расслабиться полностью и зарядиться энергией на грядущие 6 дней. Когда знаешь, что завтра выходной, и у тебя не будет права что-либо делать – в предыдущий день очень хочется сделать как можно больше.

Когда хочеться видеть выполненной неприятную задачу, я ограничиваю время на её выполнение. В блокноте, который всегда у меня перед глазами, сверкает запись, что через 30 минут (указываю конкретное время) я прекращаю заниматься решением этой задачи. Кроме этого, придумываю, чем бы я мог приятным заняться через эти 30 минут. Например, пока я пишу эти строки у меня в блокноте записано, что с 11:20 до 11:30 у меня будет ленч. Я чувствую легкое чувство голода в животе, а на часах 11:00. Как вы думаете, насколько сложно было написать этот абзац? :)

Иногда, используя такой подход с расстановкой временных рамок, в эти 30 минут так вливаюсь в процесс работы на задачей что мне сложно остановиться. Так как эти рамки выставлены самим собой, то я могу без труда инвестировать больше своего времени на решение этой задачи. В любом случае, можно сказать себе «Стоп!» и идти пить чай либо смотреть свою любимую телепередачу, либо зайти на свой любимый форум, либо что-то ещё, что я себе придумал приятного в качестве вознаграждения.

Помните формулу успеха: Не откладывай на завтра то, что можно сделать сегодня.