Структура управляющей компании ЖКХ, ее схема и наличие в ней тех или иных подразделений и должностей зависит от размера самой компании и количества домов, которые находятся под ее управлением.
Стоит рассмотреть обобщенную, типовую схему организационной структуры , которая может меняться и корректироваться в зависимости от конкретной ситуации.
Справка! Руководство отведено , однако эта должность может носить и другое название (например, ). В его обязанности входит множество действий, связанных с организацией эффективной работы компании.
В крупных управляющих компаниях, кроме основного руководителя, предусмотрено еще несколько, которые закреплены за отдельными территориями. Они называются начальниками участка и выполняют те же функции, что и директор компании, но только в отношении отдельной группы домов.
В этом случае на каждом участке предусмотрена своя диспетчерская и аварийная служба, что позволяет решать возникающие проблемы локально.
К основным направлениям работы начальника участка относятся:
- взаимодействие с собственниками жилья, которое находится на закрепленной за ним территории;
- контроль за соблюдением правил и норм техники безопасности и охраны труда;
- организация на участке обслуживающих и ремонтных работ;
- взаимодействие с государственными и контрольными органами;
- контроль за работой персонала управляющей компании, прикрепленного к участку.
Что касается директора, то он в этом случае руководит в целом работой предприятия и распределяет выполнение функций по различным отделам и должностям. Функции начальника участка во многом схожи с обязанностями директора УК, но распределены более локально и детально прописаны в его должностной инструкции.
Конкретные обязанности каждого работника должны быть закреплены в их должностных инструкциях. Все рабочие места и должности, которые имеются в управляющей компании ЖКХ, закреплены в специальном документе – . Его наличие обязательно для любой УК.
Помимо количества рабочих мест, в штатном расписании также указываются тарифные ставки, надбавки и оклады, предусмотренные для каждой должности.
Типовая организационная структура УК является функциональной , то есть в ней предусмотрено наличие нескольких подразделений, выполняющих свои обобщенные функции. Стоит рассмотреть более подробно эти функции, а также подразделения и должности, которыми они реализуются.
Технический контроль
Важным направлением работы каждой управляющей компании является технический контроль и надзор за состоянием жилищного фонда, который включает в себя:
Называться такое подразделение может по-разному: например, технический отдел или отдел технического надзора. Возглавляет его замдиректора по производству или .
Штат УК, обслуживающий жильцов
Штат управляющей компании ЖКХ может включать себя различные должности — все зависит от ее величины и количества МКД, которые она обслуживает. Есть определенные должности, которые обязательно должны присутствовать в штате УК, если она планирует предоставлять качественные услуги.
Диспетчер
Диспетчер принимает заявки от жильцов домов, которые находятся под управлением УК, и передает их на рассмотрение в другие структурные подразделения. Кроме этого, согласно должностной инструкции, диспетчер УК обязан выполнять следующие действия:
Диспетчер несет ответственность за невыполнение обязанностей, указанных в его должностной инструкции.
Слесарь-сантехник
Сантехник управляющей компании должен следить за работой и исправностью систем тепло- и водоснабжения, а также принимать необходимые меры по предотвращению поломок или их устранению.
Справка! Согласно инструкции, сантехник должен оформлять заказы на необходимые ему в работе инструменты, запасные детали и материалы и нести ответственность за их разумное и аккуратное использование.
Он может подавать на рассмотрение руководству УК предложения по улучшению рабочего процесса и требовать для себя комфортных условий труда. Как и любой сотрудник УК, сантехник несет ответственность за нарушение приказов руководства, несоблюдение дисциплины и невыполнение своих обязанностей , регламентированных должностной инструкцией.
Электрик
Его главной задачей является контроль за работой электросетей и устранение каких-либо поломок или неполадок в ее функционировании.
Согласно должностной инструкции, обязанности электрика УК заключаются в следующем:
Человек, занимающий эту должность в УК, несет ответственность за невыполнение обязанностей, регламентированных должностной инструкцией. Также он будет отвечать за все правонарушения, которые могут возникнуть в результате его трудовой деятельности .
Дворник
Дворник УК следит за чистотой придомовой территории того участка, который закреплен за ним. Согласно должностной инструкции, дворник должен не только убирать. Человек в этой должности обязан:
- иметь навык использования инструментов противопожарной безопасности;
- знать размер и особенности территории, которую он обслуживает;
- знать телефоны всех аварийных служб.
Если вам кажется, что дворник только заметает двор вашего МКД — вы неправы. Узнайте из нашей о том, какими обязанностями и правами обладает этот человек и за что он ответственен согласно должностной инструкции!
Финансовое обеспечение
Второе важное и обширное направление работы УК – это финансово-экономическая деятельность, которая реализуется путем выполнения таких задач:
Обратите внимание! Отдел, отвечающий за финобеспечение может носить название бухгалтерии, финансового, экономического или финансово-экономического отдела. Также возможно функционирование сразу нескольких отдельных подразделений, выполняющих такие функции.
Его главой является финансовый (коммерческий) директор или главный бухгалтер управляющей компании. Кроме этого, в состав управляющей компании ЖКХ могут быть включены такие должности:
- экономист – проводит расчеты по объемам ресурсопотребления и установлению стоимости тех или иных услуг, которые оказывает населению УК;
- бухгалтер – ведет бухгалтерский учет на предприятии, подготавливает к сдаче необходимую документацию и передает ее в налоговые органы.
Помните, что это лишь примерный штат. Объем функций, которые выполняются в данном отделе, достаточно обширен, а их роль очень важна, ведь правильные расчеты тарифов и услуг являются залогом получения прибыли компанией и удовлетворенности жильцов.
Правовая деятельность
Последнее важное направление работы УК – это договорно-правовая деятельность, основными заданиями которой являются:
Этот отдел чаще всего носит название юридического или правового. Его наличие предусмотрено далеко не всегда – в большинстве случаев УК заключает договор со сторонней юридической компанией на оказание подобных услуг.
Ведение делопроизводства в УК
Правильное оформление документации – важная часть работы каждого предприятия, и УК не является исключением. Поскольку объем документооборота в компании обычно большие, заниматься этим должен квалифицированный сотрудник, имеющий соответствующее образование и опыт работы в этой сфере.
Отвечать за делопроизводство УК могут сотрудники в таких должностях:
- секретарь;
- делопроизводитель;
- деловод;
- помощник директора;
- администратор.
Независимо от названия должности, функции у данного работника будут схожими:
Если УК небольших размеров, часть этих функций может быть возложена на других сотрудников компании: диспетчера, .
Часть функций по осуществлению делопроизводства в УК может быть передана и начальнику абонентского отдела, который занимается следующим:
- отвечает за заключение договоров между УК и жильцами МКД;
- контролирует корректность начисления платежей;
- назначает контролеров на вверенный ему участок;
- следит за задолженностями жильцов перед УК, при необходимости — готовит документы для взыскания с них дебиторской задолженности;
- подготавливает отчетность по работе своего отдела.
Оформление документации в УК должно осуществляться с учетом всех установленных требований и нормативов.
Примерами специфических документов, которые оформляются в управляющих компаниях, могут быть:
- Заявление в УК (может предоставляться жильцами в различных целях).
- Отчет о проведенных расчетах с поставщиками и подрядчиками.
- Расчетно-платежный документ.
- Протокол общего собрания учредителей УК.
- Журналы регистрации выполненных работ и т.д.
Кроме этого, управляющая компания обязательно должна регистрировать все заявления и жалобы , поступившие от жильцов, а также о принятых для их устранения мерах.
Чаще всего эта информация фиксируется в специальных журналах, которые должны быть прошиты и пронумерованы в соответствии с установленными требованиями.
Для упрощения ведения делопроизводства в организации, нужно заранее позаботиться о подготовке шаблонов различных документов . Например, сделать готовые бланки, заявления и акты, которые в случае необходимости можно легко распечатать и быстро заполнить.
Отдел по работе с населением
Отдельным структурным подразделением УК является отдел по работе с населением, более привычное для граждан название которого – паспортный стол. В обязанности сотрудников паспортного стола входит:
- Выдача или замена паспорта.
- Подготовка и оформление документов, связанных с постановкой и снятием граждан с регистрации в определенной квартире (в том числе и первичная постановка на учет новорожденного ребенка).
- Выдача жильцам на основании их заявок справок и других подтверждающих документов (например, выписок из домовой книги).
Оформляет все необходимые документы на основании обращений граждан, выдает их и ведет необходимую отчетность.
Важно! Подчинение паспортного стола двойное – с одной стороны, конкретной УК, с другой – ГУВМ МВД.
Организационная структура УК, как и любой другой компании, зависит от масштабов ее деятельности и многообразия выполняемых функций. Основными направлениями работы УК является техническая, финансовая и правовая.
При разработке организационной структуры конкретной компании нужно ориентироваться именно на эти направления, предусматривая наличие соответствующих должностей и отделов.
Главный инженер – специалист, в буквальном смысле отвечающий за все процессы, происходящие в пределах вверенного ему жилищного фонда. Общие положения, описывающие его деятельность, формируются следующим образом :
- главный инженер подчиняется своему непосредственному руководителю – управляющему или директору – и обязан по требованию начальника предоставлять отчет о текущем положении дел на объекте, а в случае возникновения ЧС информировать о происходящем и действовать в соответствии с указаниями;
- в подчинении у данного лица находится определенное количество работников, выполняющих свои обязанности согласно сформированному им графику;
- главный инженер основывает свою деятельность на знаниях в области нормативно-правовой базы и технического обеспечения обслуживаемых инженерных сетей вверенного жилого комплекса;
- его деятельность не должна выходить за рамки действующего законодательства;
- цель координации подчиненных – достижение оптимального режима функционирования жилищного комплекса при минимальных вложениях ресурсов;
- выход действий за рамки Должностной инструкции недопустим.
Требования к должности
На место главного инженера может быть нанят только человек, готовый к объемам работы, которую, возможно, придется выполнять во внеурочное время (в случае возникновения ЧС). Кандидат должен отвечать следующим требованиям :
ВАЖНО : Личный опыт работы мастером по ремонту инженерных сетей повышает ценность претендента на должность, поскольку это упрощает контроль качества работ исполняющими данные обязанности.
Основные виды работ
Согласно должностной инструкции к данной специальности, главный инженер должен выполнять следующие виды работ :
- проводить осмотр дома на предмет соответствия необходимым жилищным условиям;
- подбор и найм специалистов, выполняющих ремонтные работы;
- составление графиков ремонтных и других видов работ;
- контроль за технической документацией, ее оформление и подача управляющему;
- контроль пожарной безопасности дома и наличия средств для ликвидации очагов возгорания;
- оформление результатов осмотра дома в виде документации, подтверждающей его готовность к зимнему или летнему сезону;
- контроль за соблюдением техники безопасности подчиненными на протяжении всего периода выполнения работ.
Все работы по контролю исправности инженерных сетей должны проводиться главным инженером лично и в сроки, указанные в должностной инструкции и плане-графике работ на данный сезон.
Права
Фактически, главный инженер :
- действует с целью защиты прав жильцов и обеспечения наилучшей скорости выполнения любых видов работ при найме и контроле за деятельностью подрядных организаций;
- имеет право на высказывание пожеланий и указания на несоответствия при формировании планов работ на будущий сезон;
- указывает подчиненным на некачественно выполненную работу и требует внесения изменений в кратчайшие сроки;
- самостоятельно подписывает приказы и распоряжения, касающиеся мелких и узкопрофильных работ на вверенном объекте;
- пишет должностные инструкции для специалистов, находящихся у него в подчинении;
- имеет право на социальные гарантии, предусмотренные законодательством.
Ответственность
Главный инженер отвечает за несвоевременное выполнение ремонтных работ , незамеченную техническую неисправность сетей или бездействие, повлекшее выход из строя какой-либо их составляющей, невыполнение приказов управляющего или директора, а также за состояние здоровья и травмы, полученные исполнителями в результате несоблюдения техники безопасности.
Должностная инструкция и порядок ее составления и изменения
Должностная инструкция – документ, в котором перечислены упомянутые выше требования к сотруднику, перечислены его права и обязанности. Порядок ее составления следующий :
Должностная инструкция изменяется по обращению должностного лица при систематическом несоответствии выполняемыми им действиями с перечисленными в документе по обстоятельствам, не зависящим от человеческого фактора.
ВНИМАНИЕ : При изменении управляющим должностной инструкции (в связи с расширением круга обязанностей) главный инженер должен быть уведомлен лично и подтвердить это подписью на последнем листе документа.
Нюансы
При работе в управляющей компании жкх круг обязанностей главного инженера может расширяться и включать в себя личное выполнение ремонтно-профилактических работ. Связано это с частым отсутствием в узкоспециализированных работников и их наймом только для конкретных сложных случаев, в которых обойтись собственными силами невозможно.
При работе в УК главный инженер помимо технического состояния лифтов, вентиляции, электрической, водопроводной и канализационной сетей также отвечает за придомовую территорию, состояние детских и спортивных площадок, инвентаря на них, наличие песчано-солевой смеси перед началом зимнего сезона и др.
Что необходимо делать специалисту ПТО
Инженер ПТО в рамках должностной инструкции обязан :
- проверять техническую и сметную документацию на соответствие реально выполненным работам и затраченным материальным ресурсам;
- контролировать стоимость инвентаря и сырья для технического оснащения дома с целью экономии средств;
- читать чертежи и проверять их соответствие с построенным объектом.
Инженер ПТО должен выполнять работы в соответствии с потребностями УП и в случае необходимости может заменять главного инженера.
Как осуществляется проверка многоквартирных домов?
Для проверки технического состояния жилого дома главным инженером должна быть собрана комиссия, состоящая из специалистов в области проверяемых объектов.
В ходе проверки отмечаются следующие пункты :
Результаты обхода спецпомещений заносятся в протокол , подписываются всеми участниками комиссии (минимум 3 человека) и передаются директору УК или организации, запросившей проведение проверки ГО.
Должность главного инженера в УК требует ответственности, знаний широкого профиля и практических навыков. От своевременности и качества выполняемых работ по контролю и ремонту систем коммуникации и жизнеобеспечения может зависеть не только целостность жилого дома, но и в случае ЧП – жизнь и здоровье его жильцов.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .
Сегодня предлагаем ознакомиться с темой: "должностные инструкции жкх" с описанием от профессионалов и комментариями. Любые вопросы вы можете задать дежурному юристу.
Все должностные инструкции специалистов в сфере ЖКХ: по работе с населением, абонентского отдела и другие
Отрасль ЖКХ реформируется, это необходимо для того, чтобы повысить качество обслуживания населения.
Принимать грамотные управленческие решения нельзя без компетентных сотрудников, которые хорошо знают свое дело.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – просто позвоните, это быстро и бесплатно!
Мастера жилищно-коммунальных хозяйств: кто они, их роль
Законодательство относит к категории специалистов тех лиц, которые заняты инженерно-техническими работами. Также в эту категорию можно включить сотрудников следующих направлений деятельности:
Кроме того, к этой категории относятся помощники упомянутых выше лиц.
Профессиональные нормы для работников жилищно-коммунальных хозяйств
С начала июля 2017 года в силу вступит №122-ФЗ, будут внесены изменения в ТК РФ. Речь идет о том, что изменится порядок применения профстандартов.
Например, деятельность электромеханика по лифтам регулирует приказ № 754 н от 20 декабря 2013 года; сотрудника, в должностные обязанности входит управление жилищным фондом, приказ № 233 н от 11 апреля 2014 года; монтажника оборудования котельных – приказ № 929 н от 21 ноября 2014 года.
Профессиональные стандарты для работников ЖКХ должны быть учтены руководством управляющих компаний, предприятий ЖКХ и ТСЖ при проведении кадровой политики, а также при управлении многоквартирными домами. В документах содержатся сведения о том, какие существуют требования к квалификации, перечислены характеристики.
Каждая организация, работающая в сфере жилищно-коммунального хозяйства, должна выполнять свои функциональные обязанности, руководствуясь нормами законодательства. Кроме того, организация должна учитывать регламенты и принятые в этой сфере должностные инструкции. Эти документы регулируют деятельность управляющей компании.
Должностные инструкции относят к важнейшим документам организации, на них основывается профессиональная деятельность трудящихся.Получив на руки должностную инструкцию, специалист знакомится со своими правами. В документе перечислены обязанности, а также его полномочия.
Благодаря наличию инструкции становится понятно, чем работа специалиста отличается от деятельности его коллег.
Должностная инструкция позволяет грамотно разделить обязанности между работниками, предотвратить возникновение конфликтов. Каждому новому сотруднику при найме на работу вручается свой документ.
Должностная инструкция главного специалиста отдела ЖКХ администрации
Специалист отдела ЖКХ, который трудится в администрации, назначается на должность после приказа. Он подчиняется начальнику отдела ЖКХ, который является его руководителем.
В работу главного специалиста входит выполнение задач, которые поставлены перед отделом, в котором он трудится.
Должностная инструкция специалиста ЖКХ абонентского отдела
Сотрудник, местом работы которого является абонентский отдел ЖКХ, занимается формированием квитанций. Их рассылает населению управляющая компания.
- В его обязанности входит наполнение базы данных, внесение необходимых изменений. Речь идет о работе с начислениями и оплатой, произведенной населением на услуги УК.
- Сотрудник абонентского отдела должен решать задачи, которые ему поручил начальник отдела; заниматься делопроизводством.
- Кроме того, в обязанности специалиста может входить подготовка презентаций и их проведение. На это вакантное место принимают лиц, которые получили средне-специальное образование.
Сотрудник занимается заполнением сайта управляющей компании. В его обязанности входит выгрузка данных в систему «ГИС ЖКХ». Он должен следить за тем, какие новости появляются в системе. Также в его задачи входит отслеживание изменений в системе, контроль за раскрытием информации.
Сегодня все компании, которые осуществляют деятельность в сфере ЖКХ и поставляют услуги населению, должны публиковать в системе «ГИС ЖКХ» отчеты. Раскрытию подлежат данные о тарифах, которые были установлены на оплату жилья. Также в систему подают сведения о должниках, которые не оплатили счета по коммунальным услугам.
Кроме того, загрузке в систему подлежат следующие сведения: